DOMESTIC (Bangladesh)

• The Method by Which We Ship Our Products:
After you place an order on our website or page, we carefully inspect the products and look up any fraudulent or bad records on the phone you provided. Our delivery staff will begin packing the items for you as soon as our team authorizes that order. However, if our staff identifies any previous fraudulent activity on the number you have supplied, we will contact you. We will only approve your order if you pay the entire amount before delivery.

• How are the products packaged?
Our products are packaged in cardboard boxes (Aurora Self Care Beauty Box), and your invoice is wrapped up with them. Each product is packaged with care, and delicate products, such as glasses, are wrapped properly in bubble wrap.

• What are the delivery charges?
Inside Dhaka: 70 BDT
Outside Dhaka: 130 BDT

• What is the estimated delivery time?
Inside Dhaka: 1-2 days
Outside Dhaka: 3-5 days

• For express delivery inside Dhaka, kindly call us on +8809611291246 or mention the delivery method while you place the order.

• However, due to unforeseen circumstances such as political, environmental, transportation, or any other reason, our customer relationship team will notify you in the event that the delivery is delayed.

• It is important to note that our last order time is every day at 3 PM. We will count your order as the following day's order if it is placed after 3 PM.

• আপনাদের ডেলিভারি প্রসেস সম্পর্কে জানতে চাই ?
আমাদের ওয়েবসাইটে/পেজে আপনার অর্ডার প্লেস করার পরে আমাদের একটি টিম প্রোডাক্ট টি আমাদের ওয়ারহাউজে এভেইলিবিলিটি চেক করে এবং একই সাথে আপনার সেল ফোন নাম্বার এর এগেইন্সটে কোন ফ্রডুলেন্ট এক্টিভিটিজ এর রেকর্ড আছে কিনা সেটি চেক করে। আমাদের ভ্যারিফিকেশন টিম থেকে এপ্রভাল আসা মাত্রই আমাদের আরেকটি টিক আপনার পণ্যটি প্যাকিং করে। তবে এক্ষেত্রে যদি আপনার নাম্বার এর এগেইন্সটে কোনো ফ্রডুলেন্ট এক্টিভিটিজ এর প্রমাণ পাওয়া যায় তাহলে আপনাকে আমাদের অফিস থেকে কল করবে এবং আপনি সম্পূর্ণ টাকা এডভান্স দিলে তবেই অর্ডার টি এপ্রুভ করা হবে।

• প্রোডাক্টগুলো কীভাবে প্যাকেজিং করা হয়?
আমরা আপনাদের ইনভয়েস সহ প্রোডাক্টগুলো কার্ডবোর্ডের বক্সে (অরোরা সেলফ কেয়ার বিউটি বক্স) ৱ্যাপিং করে থাকি। প্রতিটি প্রোডাক্ট পৃথক পৃথক ভাবে সাবধানতার সাথে প্যাকেজিং করা হয়ে থাকে। বোতল কিংবা ভেঙে যাবার আশংকা যুক্ত প্রোডাক্টগুলোকে বাবল ৱ্যাপ দিয়ে প্যাকেজিং করা হয়ে থাকে।

• ডেলিভারি চার্জ কত?
ঢাকার ভেতরে: ৭০ টাকা
ঢাকার বাইরে: ১৩০ টাকা

• কত দিনের মধ্যে ডেলিভারি দেয়া হয়??
ঢাকার মধ্যে: ১ – ২ দিন
ঢাকার বাইরে: ৩ – ৫ দিন

প্রাকৃতিক কোনো দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি, যানবাহন জনিত কিংবা কোনো গোলযোগের কারণে ডেলিভারি দিতে দেরী হলে, সেক্ষেত্রে কাস্টমার রিলেশন টিম আপনাদের সে সম্পর্কে অবহিত করবে।

• বি. দ্র. আমাদের ওয়েবসাইট বা পেজে অর্ডার প্লেসমেন্টের লাস্ট টাইম প্রতিদিন দুপুর ৩.০০। আপনার কাঙ্ক্ষিত অর্ডার টি এই সময়ের পরে প্লেস করা হোলে অর্ডার টি নেক্সট ডে অর্ডার হিসেবে গণ্য হবে।